Politica de Troca e Devoluções

POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Caros clientes, a empresa Digital Conveniência sempre estará ao seu lado. Comprou e por algum motivo você quer devolver, estamos aqui prontos pra ajuda-los.

Estou Insatisfeito com o produto que comprei pelo Site. Qual o procedimento para Devolução?

Você deverá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Não deverá haver violação do lacre da embalagem ou do equipamento se for o caso, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o mesmo não será aceito.

O material deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra.

O Custo da postagem ou coleta da mercadoria será de responsabilidade da Digital Conveniência.

A restituição do valor pago será feito na forma de TICKET CRÉDITO, podendo ser utilizado em qualquer momento, em nome do comprador/cpf . 

A devolução não será aceita caso constatemos indícios de uso do(s) produto(s) ou se o mesmo não retornar na embalagem original, por esta razão não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios.

ATENÇÃO: O estorno do pagamento só será feita após o produto estiver em poder da Empresa Digital Conveniência, devidamente de acordo conforme ja mencionado. Após a data do recebimento, o depto financeiro entrará em contato com o cliente e a devolução do TICKET CREDITO será gerado e enviado ao cliente.

ATENÇÃO: O estorno do pagamento sera feito via TICKET DE CRÉDITO, podendo ser usado em qualquer momento.

Como faço para trocar um produto defeituoso?

Se, no ato da entrega do produto, você perceber que a embalagem do produto está danificada, sem a fita lacre, para que seja evitado problemas futuros, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

Para produtos que apresentarem defeito técnico ou de fabricação e sendo comunicado em até 7 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria, faremos a troca imediata, observando os procedimentos abaixo.

Após este prazo, buscaremos uma solução junto ao fabricante e/ou assistência técnica no prazo de até 30 dias (conforme art. 18 parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor).